Mondial Kundenservice GmbH: Unterschiedliche Personen aus dem Kundenservice lächeln in die Kamera.

Herzlich Willkommen bei der Mondial Kundenservice GmbH

Das WIR gewinnt – gemeinsam stark im Kundenservice!

Wir übernehmen das für Sie: Unter diesem Motto bietet die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) seit mehr als 10 Jahren maßgeschneiderte Dienstleistungen für die Versicherungswirtschaft an. Wir sind Ihr zuverlässiger Partner im Bereich Customer Support Services. Spezialisiert haben wir uns zudem als Dienstleister in den Bereichen Gebäudeschaden- und Reparaturmanagement. Mit Kompetenz, Sorgfalt und Empathie helfen wir unseren Kundinnen und Kunden bei Ihren individuellen Anliegen weiter.

Unsere Services

Nutzen Sie unsere umfassenden Services: Wir übernehmen für Sie die Bearbeitung vielseitiger Kunden- und Vertreteranfragen – sowohl im Vertragsmanagement als auch bei der Bearbeitung von Schadenfällen. Darüber hinaus halten wir Ihnen den Rücken frei und unterstützen Sie im Spitzenlastmanagement und der Rückstandsbewältigung.

Schaden

Ob Autopanne, Wasserschaden oder Wildunfall: In der Schadenabteilung bieten wir eine umfassende Betreuung bei allen Arten von Schadensfällen – von der Erstaufnahme bis zur finalen Lösung. Unser Team unterstützt Sie sowohl telefonisch als auch schriftlich:

Schadenaufnahme: Anlage im System
Schadenbearbeitung: Prüfung des Versicherungsschutzes und des Schadenumfangs sowie die Kommunikation mit betroffenen Parteien
Fallabschließende Schadenregulierung z. B. Zahlungen

Betrieb

Unser engagiertes Team in der Betriebsabteilung arbeitet kontinuierlich daran, Ihre Versicherungsverträge aktuell und präzise zu halten. Wir sind jederzeit für Vertragsänderungen und allgemeine Anfragen erreichbar und bieten umfassende Dienstleistungen rund um die Bereitstellung von Vertragsinformationen. Dazu zählen u. a. die: