Wir suchen dich als Sachbearbeiter:in im Kundenservice (m/w/d) für die Schadenaufnahme und Bearbeitung (Kfz- und Sachschäden). Der Arbeitsort ist am Standort Nürnberg bei der Mondial Kundenservice GmbH (MKS).
Sachbearbeiter:in Kundenservice (m/w/d) Schaden – Nürnberg
Dein Profil
- Freude an Inbound-Telefonie und erstklassigem Kundenservice
- Kommunikationsstark, kunden- und lösungsorientiert
- Empathisch, hilfsbereit, mit schneller Auffassungsgabe und strukturierter Arbeitsweise
- Teamplayer:in mit hohem Maß an Eigenverantwortung
- Sicherer Umgang mit PC- und gängigen Office-/CRM-Anwendungen
- Quereinsteiger:innen, Studentinnen und Studenten willkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Bereitschaft zur Vorlage eines aktuellen Führungszeugnisses
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Schadenaufnahme und -bearbeitung (Erst- und Folgebearbeitung) in den Bereichen Kfz und Sach
- Inbound-Telefonie: Erstaufnahme von Schäden, Erfassung und Pflege relevanter Personen-, Fahrzeug- und Schadendaten
- Outbound-Telefonie zur Klärung offener Punkte und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Auskunftserteilung zu Schadenprozessen und Reparaturmanagement
- Koordination externer Dienstleistungen (z. B. Werkstatt- und Mietwagenvermittlung, Organisation von Abschleppdiensten)
- Aufnahme/ Aktualisierung von Kommunikationsdaten zur Nutzung der digitalen Plattform
Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen! Wir schätzen nicht nur Erfahrung, sondern vor allem deine persönlichen Stärken. Unterstütze Menschen in Notfallsituationen, betreue Schadensfälle oder kümmere dich um Versicherungsverträge – werde Teil unseres engagierten Teams!
Wir freuen uns auf dich!
Wir sind das People & Culture Team:
Rebecca Kroher, Michèle Wosnjuk & Michelle Petroll
Rebecca Kroher, Michèle Wosnjuk & Michelle Petroll
Wir freuen uns dich kennenzulernen! Nimm gerne auch direkt per Mail Kontakt mit uns auf.
