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Mondial Kundenservice - Über uns

MKS: Unser Unter­nehmen im Über­blick

Wer wir sind

Wir, die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) sitzen im Herzen von Nürnberg. Unser Unternehmen bietet ein flexibles Arbeitsumfeld mit einer Vielzahl von Aufgaben, die es unseren Mitarbeiter:innen sowie Neu- und Quereinsteiger:innen ermöglichen, sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. 

Wir machen uns für unsere Kundinnen und Kunden stark

Schaden

In der Abteilung Schaden bearbeiten wir Themen von „A bis Z“ – A wie Auto abschleppen und Z wie Zahlung freigeben. Unser vielseitiges Team hilft den Kundinnen und Kunden bei der kompletten Schadensabwicklung, von der Aufnahme bis hin zur Reparatur oder Auszahlung, weiter. Wir kümmern uns schnell und kompetent um Kundenanliegen – sowohl telefonisch als auch schriftlich. 

Beispiele aus der Schadensbearbeitung

  • Egal, ob ein Unfall mit einem anderen Auto oder einem Wildschwein – wir helfen gerne bei der schnellstmöglichen Abwicklung des Schadens.
  • Autopanne? Wir organisieren den Abschlepp-Service und einen Leihwagen.
  • Bei Sturm, Hagel, Überspannung oder Leitungswasser-Schäden: Wir vermitteln die zuständigen Handwerker:innen und kümmern uns um die Schadensabwicklung.
  • Aus dem Haus oder der Wohnung ausgesperrt? Wir beauftragen den Schlüsselnotdienst.

Betrieb

In der Abteilung Betrieb stellen wir die Aktualität von Verträgen aller Art sicher. Unser bunt gemischtes Team steht den Versicherungskundinnen und -kunden bei allgemeinen Rückfragen zum Vertrag zur Seite und bearbeitet Vertragsänderungen.

Bearbeitung von Kunden- und Vertreteranfragen:

  • Allgemeine Auskünfte zu Verträgen
  • Änderung der Vertragsdaten
  • Änderung des Deckungsumfangs (z. B. Änderung von Teil- zu Vollkasko)
  • Zusammenarbeit mit externen Schnittstellen (z. B. mit der KFZ-Zulassungsstelle)
  • Prüfung & Regulierung/ Ablehnung von Belegen (z. B. in der Krankenversicherung)
  • Vertragsbeendigungen

Unser Management-Team stellt sich vor

Helmut Walter

Managing Director

Franzisca Kliemann

Abteilungsleitung Schaden 1

Julia Kampe

Abteilungsleitung Schaden 2

Sebastian Voigt

Abteilungsleitung Betrieb

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